Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

BY JACKY®: de eenmanszaak die handelt onder de naam BY JACKY® — The Art of Jewellery, met als vestigingsadres Torenallee 20, 5617BC Eindhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89755839.
Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst op Afstand aangaat met BY JACKY®.
Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.
Overeenkomst: iedere Overeenkomst op Afstand gesloten tussen BY JACKY® en de Klant.
Overeenkomst op Afstand: een overeenkomst die uitsluitend wordt gesloten met gebruikmaking van één of meer technieken voor communicatie op afstand (waaronder de Website, e-mail en telefoon), zonder dat BY JACKY® en de Klant gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht, zoals nader omschreven in Artikel 5.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van BY JACKY®.
Product: ieder artikel of iedere dienst die door BY JACKY® via de Website te koop wordt aangeboden, waaronder sieraden, horloges en zilverwerk.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de Consument om een Overeenkomst op Afstand binnen de Bedenktijd te ontbinden zonder opgave van redenen.
Website: de webwinkel van BY JACKY®, toegankelijk via www.by-jacky.nl.

Artikel 2 – Identiteit en Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BY JACKY® en op iedere Overeenkomst die tot stand komt tussen BY JACKY® en een Klant.

Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, wordt deze Algemene Voorwaarden kosteloos aan de Klant ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal BY JACKY® de Klant informeren hoe de Algemene Voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst kunnen worden geraadpleegd.

Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. BY JACKY® en de Klant zullen in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het Aanbod

Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. BY JACKY® kan niet aan een aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een overduidelijk onjuiste prijs).

Ieder aanbod bevat voldoende informatie om de Klant in staat te stellen te begrijpen welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele bezorgkosten, de wijze waarop de Overeenkomst tot stand komt, en of het Herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 4 – De Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden. BY JACKY® bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst annuleren.

BY JACKY® is gerechtigd te onderzoeken of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, voordat een Overeenkomst wordt gesloten. Indien BY JACKY® op redelijke gronden besluit niet tot levering over te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering ervan bijzondere voorwaarden te verbinden, onder opgave van redenen.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld. BY JACKY® kan prijzen te allen tijde aanpassen; prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Een Consument heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De Bedenktijd gaat in op de dag waarop de Consument (of een door de Consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het Product fysiek ontvangt.

Tijdens de Bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen — zoals dat ook in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.

Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient de Consument BY JACKY® hierover te informeren (bijvoorbeeld per e-mail naar info@by-jacky.nl of via het modelformulier voor herroeping op de Website) binnen de Bedenktijd. Deze melding dient een ondubbelzinnige verklaring te zijn van het besluit om te herroepen.

De Consument dient het Product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding aan BY JACKY® te retourneren. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de Consument.

BY JACKY® betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard bezorgkosten, terug uiterlijk binnen 14 dagen nadat het geretourneerde Product of het bewijs van terugzending is ontvangen — welke van beide zich het eerst voordoet. BY JACKY® gebruikt hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Artikel 6 – Uitsluitingen van het Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld gegraveerde, aangepaste of op maat gemaakte sieraden);
Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn geraakt met andere artikelen.

BY JACKY® zal in het aanbod duidelijk vermelden of het Herroepingsrecht voor een specifiek Product is uitgesloten.

Artikel 7 – Betaling

De Klant voldoet alle aan BY JACKY® verschuldigde bedragen op de wijze zoals gekozen tijdens het bestelproces. Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De Klant dient onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan BY JACKY® te melden.

In geval van te late betaling of niet-betaling is BY JACKY® gerechtigd, na aanmaning, de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 – Levering

BY JACKY® zal bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. De plaats van levering is het door de Klant opgegeven adres. Indien een onjuist adres is opgegeven, zijn de kosten van herbezorging voor rekening van de Klant.

De op de Website vermelde levertijden zijn slechts schattingen en vormen geen bindende termijnen. Het overschrijden van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens het onderstaande.

Indien BY JACKY® niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, wordt de Klant hiervan onverwijld op de hoogte gesteld. Indien levering ook niet binnen een nieuw overeengekomen termijn kan plaatsvinden, heeft een Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en binnen 14 dagen volledige terugbetaling te ontvangen.

Het risico van beschadiging of verlies van Producten gaat op het moment van levering over op de Klant.

Artikel 9 – Overmacht

BY JACKY® is niet verplicht een verplichting na te komen indien zij daarin wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke controle (overmacht), waaronder begrepen doch niet beperkt tot: stakingen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen, pandemieën, en tekortkomingen van externe leveranciers.

Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10 – Garantie en Conformiteit

BY JACKY® garandeert dat alle Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van het sluiten van de Overeenkomst geldende wettelijke vereisten.

Op grond van Europese consumentenwetgeving (Richtlijn (EU) 2019/771) heeft de Consument recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee (2) jaar vanaf de datum van levering. Indien binnen 12 maanden na levering een gebrek aan het licht komt, wordt dit vermoed reeds op het moment van levering te hebben bestaan, tenzij BY JACKY® het tegendeel aantoont.

De garantie is niet van toepassing indien:

de Klant of een derde het Product zonder toestemming van BY JACKY® heeft gerepareerd, gewijzigd of bewerkt;
het Product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is gebruikt, of is gebruikt in strijd met de instructies van BY JACKY®;
het gebrek geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen;
het Product tweedehands is; of
het Product verloren is geraakt of gestolen is (geen recht op vervanging of terugbetaling).

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BY JACKY® uit hoofde van een Overeenkomst is beperkt tot de factuurwaarde van die Overeenkomst (inclusief btw), tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van BY JACKY®.

BY JACKY® is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen doch niet beperkt tot winstderving, gederfde besparingen, immateriële schade, of schade door bedrijfsstagnatie.

BY JACKY® is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door softwarestoringen of computervirussen, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld van BY JACKY®.

Wanneer een Klant opdracht geeft tot het zetten van stenen of het aanbrengen van graveringen op Producten, is het risico van schade tijdens dat proces voor rekening van de Klant.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing voor zover dit wettelijk niet is toegestaan, of in geval van letsel of overlijden veroorzaakt door nalatigheid van BY JACKY®.

Artikel 12 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten (met inbegrip van ontwerpen), alsmede op alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, databestanden, foto's, beeldmateriaal, formats, software, merknamen, domeinnamen en overige materialen op de Website, berusten bij BY JACKY®.

Het is de Klant niet toegestaan enig onderdeel van de Website openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BY JACKY®. Consumenten mogen uitsluitend ter informatie een hyperlink naar de Website plaatsen. Voor ieder ander gebruik van een hyperlink is voorafgaande schriftelijke toestemming van BY JACKY® vereist.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

BY JACKY® hanteert een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten over de uitvoering van een Overeenkomst dienen binnen redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij BY JACKY® te worden ingediend.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst bevestigd. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, bevestigt BY JACKY® de ontvangst binnen 14 dagen en geeft zij aan wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Indien een klacht niet naar tevredenheid van de Consument wordt opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie Artikel 14) of contact opnemen met een erkende ADR-instantie (Alternatieve Geschillenbeslechting). EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle Overeenkomsten tussen BY JACKY® en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

Geschillen tussen BY JACKY® en een Consument die burger is van de EU/EER/Zwitserland worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. BY JACKY® informeert de Consument ten minste één (1) maand voordat een procedure wordt gestart, waarbij de Consument de mogelijkheid krijgt het geschil te laten behandelen door de rechter in zijn woonplaats. Een Consument uit de EU/EER/Zwitserland behoudt te allen tijde het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechter in zijn eigen rechtsgebied.

Geschillen tussen BY JACKY® en een Klant die geen Consument uit de EU/EER/Zwitserland is, worden, indien nodig, voorgelegd aan het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) overeenkomstig het arbitragereglement van het NAI, met Amsterdam als plaats van arbitrage. BY JACKY® stelt de Klant ten minste één (1) maand voordat een procedure wordt gestart hiervan op de hoogte, waarbij de Klant de mogelijkheid krijgt het geschil in plaats daarvan te laten beslechten door de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 15 – Privacy

BY JACKY® verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar de Privacyverklaring van BY JACKY®, beschikbaar op de Website.

BY JACKY® — The Art of Jewellery | Torenallee 20, 5617BC Eindhoven | KvK 89755839 | info@by-jacky.nl | Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026